由于目前越來越多的家具行業商戶在堅守實體店銷售的同時,增加電商網絡平臺銷售渠道。與此同時,網購家具面臨物流損壞、安裝困難、售后質量等問題也是消費者不得不面對的。在這個時候,如果銷售商能夠很好解決電商家具“落地配”問題,那么無疑是在電商上面最大的受益者。
對于家具生產企業來講,如果解決送貨過程中的及時性和家具安裝的專業性就顯得尤為重要。俗話說的好,有需求必有市場,隨著企業和客戶需求越來越突出,“落地配”這種新型的服務模式正在興起。該模式主要借助像“螞蟻物流”這樣的第三方同城配送服務商來實現家具的配送及安裝。
那么在網上訂購家具需要注意哪些問題呢?
家具的色差、材質、面料、尺寸等。相信大家都清楚,照片和實物往往都是存在有色差的,多數是由于家具產品在拍照時的閃光燈所造成的。除此之外,還有該產品的材質、面料、尺寸等信息,在查看網頁時應該遵守“先看再咨詢”原則,避免商家的錯誤錄入而給我們消費者造成不必要的損失。
送貨地點限制。要知道較為偏遠的消費者平時普通郵寄都只能使用郵政EMS,更何況像家具這樣大的物件。所以消費在網購前提前詢問配送至所在地。
是否提供安裝服務?,F在網購家具基本都是通過第三方物流公司來完成,自然如需安裝服務也是通過第三方物流公司來完成。其中,還需要注意如有提供安裝服務是配送同時即可安裝,還是需要等一段時間再來上門安裝。像螞蟻物流這樣的同城配送公司一般都是配送與安裝一并進行。
退換貨等今后問題。這是網購過程中尤為重要的環節,所以消費在網購前一定記得與客戶提前協商好售后細節,避免出現售后問題后給自己帶來不必要的麻煩。
隨著我國電商行業的高速發展,家具產品也逐漸盯上該渠道,既能增加新的銷售渠道的同時,還可減少實體門店的高額投入,通過網絡銷售更能提升家具品牌的整體形象。這樣,就為第三方物流公司的電商家具“落地配”服務需求更大,帶來的就是同城配送服務激增,促使“落地配”服務的不斷發展與完善。